Migração Telemig Celular para Vivo

Gerente de Marketing da Telemig Celular (Vivo) fala sobre processo de transição de marcas:

Produtos, preço, praça e promoções são fatores consideráveis em estratégia de Marketing, fidelização e expansão de serviços

Preço:

A novas tecnologias e tendências recentes, tanto da informação, mobilidade e transmissão de voz, faz com que todas as empresas do segmento invistam em produtos e em maneiras de fidelizar o cliente.

O mercado tornou-se extremamente competitivo e consumidores são disputados quase corpo a corpo.

As facilidades de aquisição de linhas telefônicas móveis através de uma simples compra de um chip aliada ao baixo custo de aparelhos, antes vendidos a preços inacessíveis a maioria da população, fez com que houvesse um expansão astrômica de usuários dos serviços oferecidos.

Hoje em dia, campanhas de marketing são lançadas quase que diariamente, fazendo com que não só a Vivo quanto qualquer outra operadora do sistema revejam diariamente os seus conceitos e estratégias.

O comum, no segmento é que os clientes de uma operadora agregue serviços de outras. Exclusividade de serviços não e comum entre os usuários de telefonia móvel.

Na área de telefonia móvel, hoje os chips pré pagos é o principal filão de mercado para todas as operadoras. Assim sendo, pelo fato de hoje uma linha, por ser quase que descartável, o incentivo de manutenção de aparelhos é amplamente incentivado através de bônus extra.

Mas a conectividade, principalmente às redes sociais e navegação via Internet, supostamente será um dos maiores e mais usados serviços, como tendência.

A propagação e o uso de aparelhos mais modernos e mais baratos, está provocando silenciosamente, uma nova revolução no uso de tecnologias e serviços oferecidos pelo segmento.

Produtos e serviços:

Serviços diversificados são oferecidos afim de fazer com que o usuário possa agregar valores ao cliente.

Para se manter moderna e conseguir uma boa expansão no market share, a empresa terá que investir pesadamente em baixar custos de conectividade e navegação via Internet, seguindo os passos da concorrência.

Investimento em treinamento de pessoal e relacionamento:

Investir no Endomarketing, na qualificação pessoal e demais valores intangíveis são fatores consideráveis no desenvolvimento e manutenção do crescimento sustentável da empresa: são conceitos que agregam valores aos serviços.

O atendimento ao cliente dentro das normas vigentes, devidamente adequadas à necessidade dos clientes através de um rede de telemarketing e estruturas operacionais, como lojas, parcerias e convênios, agregam volores tangíveis apenas com pesquisas de satisfação.

Praça

Expansão de mercado e serviços, área de cobertura,  são estratégia que vem sendo amplamente cumprida, desde a época do implemento da marca. 

Grandes investimentos foram feitos, para que a Vivo hoje pudesse expandir sua área de atuação e passar a ser a maior operadora de telefonia móvel do hemisfério sul.

São mais de 150 milhões de clientes atendidos em todo o território nacional, sem contar os grandes investimentos em posicionamento e expansão do market share, em um mercado extremamente competitivo e criativo.

Promoções

No que tange as promoções da marca, a empresa investe em massa no Marketing e comunicação como ferramenta para atingir os objetivos: investimentos em publicidade e propaganda, Marketing de Rede, internet, Jornais, revistas, eventos, sustentabilidade, mobilidade e eventos são alguns dos inúmeros tópicos que podem se citados.

Temas como sustentabilidade, responsabilidade social, reciclagem, inovação, tecnologias, portabilidade, acessibilidade, conforto, bem estar social, são apoiados e trabalhados no sentido de proporcionar um retorno efetivo à marca, trazendo retorno à toda a cadeia envolvida.

Pensar uma estrutura sólida com eventos atraentes, em que possa produzir retorno para a marca e posicionamento no mercado não saem da palta.

O Mix marketing aplicado à empresa pode ser observado de diferentes ângulos, sendo matéria, ao longo destes anos, para inúmeros debates e estudos, sendo este, apenas uma pequena pincelada englobando aspectos gerais.

 Exemplo de diversificação de publicidade em BH  - 8/06/2011



Marketing Viral

Peça públicitária da vivo atingiu os trending topies do twitter.

Video em homenagem ao Dia dos namoradoes baseado na canção Eduardo e Mônica  de Renato Russo foi disseminado pela internet como se fosse um filme, porém se trata de um marketing viral.

O video postado no You Tube no dia 07/06/2011 teve mais de 1.572.959 acessos.

http://pipocamoderna.mtv.uol.com.br/?p=88214

Vivo - fortalecimento da marca, imagem e produtos através investimentos em Marketing, ação social e eventos

Sem dúvida, a Vivo é uma empresa que investe no recall de sua marca no que ser refere às ações sociais, esportes, lazer e evento culturais.

Desde sua fundação a marca Vivo passou a se fazer presente em grandes eventos e ações sociais: sustentabilidade, reciclagem, apoio a projetos culturais, artísticos e humanitários são atividades em que constantemente, podemos ver a marca vinculada:

A Vivo sempre investiu na cultura, na arte, na educação e no entretenimento. Sabe do real potencial de eventos e investimentos culturais como forma de fortalecer a sua imagem junto ao seu target e stakeholders.

Sabe que ter uma marca atrelada a boas ideias, conceitos elevados, desenvolvimento cultural e inovação traz retorno imediato e, muitas vezes com economia em relação a outros tipos de investimentos publicitários.

Empreendimentos como Conexão Vivo, Vivo Lab, Instituto Vivo, Vivo Art mov, entre outros,  já fazem parte do cenário cultural do país.

Explorar as novas tendências e ferramentas da Internet e seu potencial como agregador de valores e aproximação de pessoal, tem se tornado rotina nas ações da empresa.


Conexão Vivo, Vivo Lab, Instituto Vivo, Vivo Art mov,  ... to be continue

Consolidação da marca e estratégia de desenvolvimento

A Vivo, em 2008, passou a representar-se em 100% do mercado nacional cumprindo um meta pré estabelecida em 2005.  A partir de então, passa-se a investir em estrategias para fazer frente aos mais 150 milhões de clientes representados.

Produto:  A empresa passou a investir  na confiabilidade dos produtos, combatendo o problema da cronagem, unificação de plataformas, ampliando os sinais de cobertura móvel para localidades diversas melhorando a cobertura para cidades de todo o interior de Minas.

Acima: comercial da Vivo informando estratégia de posicionamento no Estado de Minas

O investimento em pessoal e em melhoria da gestão foi enfatizado.

Como estratégia, segundo o presidente da Vivo, a conectividade móvel passou a ser um foco. A ampliação dos serviços e investimentos para ampliar o market Share foram metas enfatizadas após a conclusão do processo de absorção das recém incorporadas empresas.

Metas de ampliação de cobertura traçada em 2005 e cumprida em 2008

Posicionamento estratégico da Empresa Vivo no Mercado Mineiro após fusão

O objetivo do presente blog é servir de ferramenta de apresentação de  um trabalho final de curso de Marketing para evento.

Visa levantar alguns aspectos de reposicionamente e estratégia de marketing após incorporação da empresa Telemig Celular à marca Vivo e relacionar alguns aspectos vivenciados em nosso cotidiano. Principalmente no que tange aos eventos como ferramenta de fortalecimento da imagem da instituição perante aos Stackholders.

Reposicionamento perantes o mercado nacional de telefonia móvel e transmissão de dados e realinhamento de produtos perante a um mercado antes não exporado.

As estratégias relacionadas os seu mix marketing (produto, preço, praça e promoção)  após aquisição 2007 a 2011

Novos produtos e serviços mostram tendências futuras da Telefonia móvel no Brasil

Já foi o tempo em que telefone celular era usado só para falar: Com o inclemento de novas tecnologias e desenvolvimento de novos produtos, antes inimagináveis, as grandes empresas que antes eram ditas de telefonia móvel, tiveram que se readaptar ao mercado.

Produtos mais baratos e com tecnologias mais avançadas foram lançados no mercado. A cada dia novos produtos com tecnologias, antes impensadas, são despejadas, ao gosto de todo o público praticamente, a cada minuto.

A exemplo, a Vivo, além de incorporar produtos, até ensina como melhor aproveitar as disponibilidade de serviços.



É uma luta: uma batalha constante manter-se atualizadas e adaptadas ao gosto dos clientes cada vez mais exigentes.

Veja acima, um dos investimento em publicidade que  a Vivo lançou recentemente no  Brasil , com referência á navegação por Internet móvel de alta performance ( tendência mundial, que tende a baratear e se tornar popular, como o antigo celular)


Marcelino